Em algum momento, todos nós já enfrentamos um problema desse tipo. Infelizmente, muitos de nós não sabem como lidar com o problema e a quem pedir ajuda. Por isso, preparamos uma lista de dicas que você pode experimentar quando sua internet não estiver funcionando. Em muitos casos, você poderá resolver o problema sozinho.
Você tem um problema com seu sinal de internet ou seu Wi-Fi?
A primeira coisa que você precisa verificar é se você perdeu o sinal de internet ou está com problemas com o Wi-Fi. No texto a seguir, você descobrirá como diferenciar essas duas coisas e, dessa forma, localizar a origem da solução de problemas da Internet. Em geral, você precisa entender que os problemas de sinal de internet têm soluções diferentes dos de Wi-Fi.
Inspecione as luzes do seu equipamento
Como você provavelmente notou, todos os roteadores agora têm luzes LED que estão dando um sinal de que a Internet está funcionando. Essas luzes de status de LED em seu equipamento são a primeira coisa que diagnosticará seu problema de internet.
Verifique a luz do sinal de internet
A luz para uma conexão com a Internet no modem está marcada como Internet ou WAN. Você precisa verificar se tem uma conexão com a Internet com base nas luzes brancas ou verdes. Se você perceber que nem todas as luzes estão acesas ou há luzes vermelhas, você está enfrentando um problema de sinal de internet. Isso significa apenas que seu modem não está conectado corretamente à Internet.
Verifique a luz do Wi-Fi
Mais uma coisa que você pode verificar são as luzes da conexão Wi-Fi. Eles estão localizados no roteador ou abaixo da luz de conexão com a Internet. Ao notar etiquetas que escrevem 2.4G e 5G, WLAN ou Wireless, você deve saber que encontrou uma etiqueta para kights Wi-Fi. Essas luzes estão piscando constantemente e precisam estar acesas. Se você vir algumas alterações, por exemplo, que estão desligadas ou vermelhas, seu roteador não está recebendo sinal.
Reinicie tudo
Para resolver esses tipos de problemas, você precisará reiniciar todos os seus dispositivos para a conexão com a Internet. Isso significa que você precisa reiniciar o modem, o roteador e o dispositivo do computador também. Na verdade, todo o suporte técnico ao cliente dirá para você fazer isso principalmente. Para reiniciar todos os equipamentos disponíveis, desconecte o cabo de alimentação por um minuto e, em seguida, conecte-o novamente. Você deve entender que seu equipamento precisará de alguns minutos para se recuperar e começar a funcionar.
Tente usar um cabo Ethernet para testar sua conexão
Caso você esteja conectado ao Wi-Fi, sugerimos que você tente conectar o dispositivo do computador ao roteador com um Cabo Ethernet. Essa é uma das maneiras mais eficazes de diagnosticar os problemas de sinal que o Wi-Fi causa. Portanto, conecte este cabo Ethernet à porta do seu dispositivo e conecte a outra extremidade do cabo às portas LAN que você notará no seu roteador. Essas portas são geralmente de cor amarela. Quando você estiver conectando seu dispositivo diretamente à porta única do seu modem, as medidas de segurança importantes serão ignoradas no roteador. Além disso, você terá que conectar nossa unidade combinada de modem/roteador a um roteador.
Caso você veja que você recuperou a conexão com a Internet depois de usar essa maneira Ethernet com fio, você teve um problema de Wi-Fi. Por outro lado, se você ainda não vir nenhuma alteração, o problema é mais complexo e não se refere à sua conexão Wi-Fi, mas pode se referir ao dispositivo do seu computador. Portanto, sugerimos que você tente acessar a internet de algum outro dispositivo disponível e confira qual será o resultado. Caso você ainda consiga obter o sinal de internet online, tente procurar algum outro tipo de problema.
Verifique se há uma interrupção na Internet
O problema pode ser maior do que você pensa. Na verdade, há uma grande chance de você não ser o único que não tem uma conexão com a internet. No entanto, você pode encontrar facilmente a resposta para esse dilema verificando as interrupções na Internet no site chamado Down Detector, ou pode entrar em contato com seu provedor de serviços de Internet e informá-lo sobre o problema que está enfrentando.
Verifique seus cabos e fios
Em alguns casos, as pessoas nem percebem que alguns de seus cabos ou fios podem ficar soltos ou até mesmo danificados. Principalmente, você deve inspecionar seus cabos e ver sua condição.
Verificar vírus
Em alguns casos, as pessoas podem perder a conexão com a internet devido ao afeto de algum código malicioso em seus dispositivos de computador. Portanto, é extremamente importante fazer uma verificação de spyware, malware e vírus. Todas as coisas mencionadas podem ter um grande impacto na sua velocidade de navegação online, no desempenho geral do seu dispositivo e até na conexão de internet disponível. Em geral, o Windows vem com esses programas e eles farão o trabalho para você. No entanto, se você já possui esse tipo de aplicativo, há muitos deles que você pode encontrar gratuitamente e por utilitários pagos.
Quando você deve entrar em contato com seu provedor?
Como dissemos, seria a melhor ideia tentar o exame por conta própria e verificar alguns problemas básicos e comuns para solução de problemas da Internet antes de entrar em contato com o provedor ou com a assistência ao cliente. Portanto, se você ainda não tiver a conexão com a internet após reiniciar seu equipamento, verificar as luzes, fios e outras coisas mencionadas, você precisará de suporte técnico para obter ajuda. Caso você não esteja enfrentando uma interrupção na Internet, a assistência ao cliente o ajudará a diagnosticar seu problema de Internet de outras maneiras. Eles podem descobrir alguns problemas que você não conhece. No entanto, é muito importante encontrar um atendimento ao cliente confiável, experiente e experiente que o ajudará a descobrir seu problema e a resolvê-lo. Se você estiver interessado em entrar em contato com um dos melhores assistentes de atendimento ao cliente que são muito amigáveis e profissionais, você pode verifique este site.