À un moment donné, nous avons tous été confrontés à un problème de ce genre. Malheureusement, beaucoup d'entre nous ne savent pas comment régler le problème et qui appeler pour obtenir de l'aide. Par conséquent, nous avons préparé une liste de conseils que vous pouvez essayer lorsque votre connexion Internet ne fonctionne pas. Dans de nombreux cas, vous pourrez résoudre le problème par vous-même.
Vous rencontrez un problème avec votre signal internet ou votre Wi-Fi ?
La première chose que vous devez vérifier est de savoir si vous avez perdu le signal Internet ou si vous avez des problèmes avec le Wi-Fi. Dans le texte suivant, vous découvrirez comment vous pouvez différencier ces deux choses et ainsi, localiser la source de votre dépannage internet. En général, vous devez comprendre que les problèmes de signal Internet ont des solutions différentes de celles du Wi-Fi.
Inspectez les lumières de votre équipement
Comme vous l'avez probablement remarqué, tous les routeurs sont désormais équipés de voyants LED qui vous indiquent qu'Internet fonctionne. Ces voyants d'état LED sur votre équipement sont la première chose qui diagnostiquera votre problème Internet.
Vérifiez le voyant Internet
Le voyant d'une connexion Internet sur le modem est marqué comme Internet ou WAN. Vous devez vérifier si vous disposez d'une connexion Internet basée sur les voyants blancs ou verts. Si vous voyez que toutes les lumières ne sont pas allumées ou qu'il y a des lumières rouges, vous êtes confronté au problème du signal Internet. Cela signifie seulement que votre modem n'est pas correctement connecté à Internet.
Vérifiez le voyant Wi-Fi
Une autre chose que vous pouvez vérifier est les voyants de la connexion Wi-Fi. Ils sont situés sur le routeur ou sous le voyant de connexion Internet. Lorsque vous remarquez des étiquettes qui écrivent 2.4G et 5G, WLAN ou sans fil, vous devez savoir que vous avez trouvé une étiquette pour les kights Wi-Fi. Ces voyants clignotent constamment et doivent être allumés. Si vous voyez des changements, par exemple qu'ils sont éteints ou qu'ils sont rouges, votre routeur ne reçoit pas de signal.
Tout redémarrer
Pour résoudre ces types de problèmes, vous devrez redémarrer tous vos appareils pour la connexion Internet. Cela signifie que vous devez également redémarrer le modem, le routeur et votre périphérique informatique. En fait, tout le support technique à la clientèle vous dira de le faire principalement. Pour redémarrer tous vos équipements disponibles, débranchez le câble d'alimentation pendant une minute, puis vous pourrez le rebrancher. Vous devez comprendre que votre équipement aura besoin de quelques minutes pour récupérer et commencer à fonctionner.
Essayez d'utiliser un câble Ethernet pour tester votre connexion
Si vous êtes connecté au Wi-Fi, nous vous suggérons d'essayer de brancher votre ordinateur sur votre routeur avec un câble Ethernet. C'est l'un des moyens les plus efficaces pour diagnostiquer les problèmes de signal causés par le Wi-Fi. Par conséquent, connectez ce câble Ethernet au port de votre appareil et branchez l'autre extrémité du câble dans les ports LAN que vous remarquerez sur votre routeur. Ces ports sont généralement de couleur jaune. Lorsque vous connectez votre appareil directement au port unique de votre modem, vous contournerez les mesures de sécurité importantes dans le routeur. De plus, vous devrez connecter notre unité combo modem/routeur à un routeur.
Si vous voyez que vous avez récupéré la connexion Internet après avoir utilisé cette méthode Ethernet filaire, vous avez eu un problème de Wi-Fi. D'un autre côté, si vous ne voyez toujours aucun changement, le problème est plus complexe et il ne fait pas référence à votre connexion Wi-Fi, mais il peut faire référence à votre appareil informatique. Par conséquent, nous vous suggérons d'essayer d'accéder à Internet à partir d'un autre appareil disponible et de vérifier quel sera le résultat. Si vous pouvez toujours obtenir le signal Internet en ligne, essayez de rechercher un problème d'un autre type.
Vérifiez s'il y a une panne d'Internet
Le problème peut être plus important que vous ne le pensez. En effet, il y a de fortes chances que vous ne soyez pas le seul à ne pas avoir de connexion internet. Cependant, vous pouvez facilement trouver la réponse à ce dilemme en vérifiant les pannes d'Internet sur le site Web appelé Down Detector, ou vous pouvez contacter votre fournisseur de services Internet et lui parler du problème auquel vous êtes confronté.
Vérifiez vos câbles et fils
Dans certains cas, les gens ne sont même pas conscients du fait que certains de leurs câbles ou fils peuvent se détacher ou même être endommagés. En premier lieu, vous devez inspecter vos câbles et voir leur état.
Rechercher des virus
Dans certains cas, les gens peuvent perdre leur connexion Internet en raison de l'affection d'un code malveillant sur leurs appareils informatiques. Par conséquent, il est extrêmement important d'effectuer une analyse des logiciels espions, des logiciels malveillants et des virus. Toutes les choses mentionnées peuvent avoir un impact énorme sur votre vitesse de navigation en ligne, les performances globales de votre appareil et même sur la connexion Internet disponible. En général, Windows est livré avec ces programmes et ils feront le travail pour vous. Cependant, si vous avez maintenant ce type d'application, il y en a beaucoup que vous pouvez trouver à la fois gratuitement et pour des utilitaires payants.
Quand devez-vous contacter votre fournisseur ?
Comme nous l'avons dit, il serait préférable d'essayer l'examen par vous-même et de vérifier certains problèmes de base et courants pour le dépannage d'Internet avant de contacter le fournisseur ou l'assistance client. Par conséquent, si vous n'avez toujours pas de connexion Internet après avoir redémarré votre équipement, vérifié les lumières, les fils et les autres éléments mentionnés, vous aurez besoin d'une assistance technique pour obtenir de l'aide. Si vous ne rencontrez pas de panne Internet, l'assistance client vous aidera à diagnostiquer votre problème Internet de différentes manières. Ils peuvent découvrir des problèmes que vous ne connaissez pas. Cependant, il est très important de trouver un service client fiable, compétent et expérimenté qui vous aidera à découvrir votre problème ainsi qu'à le résoudre. Si vous souhaitez contacter l'un des meilleurs assistants du service client, très sympathique et professionnel, vous pouvez consultez ce site.