في مرحلة ما ، واجهنا جميعًا مشكلة من هذا النوع. لسوء الحظ ، لا يعرف الكثير منا كيفية التعامل مع المشكلة ومن يتصل للحصول على المساعدة. لذلك ، قمنا بإعداد قائمة بالنصائح التي يمكنك تجربتها عندما لا يعمل الإنترنت لديك. في كثير من الحالات ، ستكون قادرًا على حل المشكلة بنفسك.
هل لديك مشكلة في إشارة الإنترنت أو شبكة Wi-Fi الخاصة بك؟
أول شيء تحتاج إلى التحقق منه هو ما إذا كنت قد فقدت إشارة الإنترنت أو كنت تواجه مشكلة مع Wi-Fi. في النص التالي ، سوف تكتشف كيف يمكنك التمييز بين هذين الأمرين وبهذه الطريقة ، حدد مصدر استكشاف أخطاء الإنترنت وإصلاحها. بشكل عام ، يجب أن تفهم أن مشاكل إشارة الإنترنت لها حلول مختلفة عن حلول Wi-Fi.
افحص المصابيح الموجودة على أجهزتك
كما لاحظت على الأرجح ، تحتوي جميع أجهزة التوجيه الآن على مصابيح LED تمنحك إشارة إلى أن الإنترنت يعمل. مصابيح حالة LED الموجودة على أجهزتك هي أول ما سيشخص مشكلة الإنترنت لديك.
تحقق من ضوء إشارة الإنترنت
ضوء اتصال الإنترنت على المودم محدد بعلامة الإنترنت أو WAN. تحتاج إلى التحقق مما إذا كان لديك اتصال بالإنترنت بناءً على تلك الأضواء البيضاء أو الخضراء. إذا رأيت أنه ليست كل الأضواء مضاءة أو هناك أضواء حمراء ، فأنت تواجه مشكلة إشارة الإنترنت. هذا يعني فقط أن المودم الخاص بك غير متصل بشكل صحيح بالإنترنت.
تحقق من ضوء Wi-Fi
هناك شيء آخر يمكنك التحقق منه وهو أضواء اتصال Wi-Fi. تقع على جهاز التوجيه أو أسفل ضوء اتصال الإنترنت. عندما تلاحظ الملصقات التي تكتب 2.4G و 5 G أو WLAN أو Wireless ، يجب أن تعلم أنك عثرت على ملصق لـ Wi-Fi kights. تومض هذه الأضواء باستمرار ويجب أن تكون مضاءة. إذا رأيت بعض التغييرات ، على سبيل المثال ، أنها معطلة أو حمراء ، فهذا يعني أن جهاز التوجيه الخاص بك لا يحصل على إشارة.
إعادة تشغيل كل شيء
لحل هذه الأنواع من المشاكل ، ستحتاج إلى إعادة تشغيل جميع أجهزتك للاتصال بالإنترنت. هذا يعني أنك بحاجة إلى إعادة تشغيل المودم والموجه وجهاز الكمبيوتر أيضًا. في الواقع ، سيخبرك كل دعم العملاء الفني بالقيام بذلك في المقام الأول. لإعادة تشغيل جميع أجهزتك المتاحة ، افصل كابل الطاقة لمدة دقيقة واحدة ، ثم يمكنك إعادة توصيله مرة أخرى. يجب أن تفهم أن أجهزتك ستحتاج إلى بضع دقائق للتعافي وبدء العمل.
حاول استخدام كبل Ethernet لاختبار اتصالك
في حالة اتصالك بشبكة Wi-Fi ، نقترح عليك محاولة توصيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك بجهاز التوجيه الخاص بك باستخدام ملف كابل إيثرنت. هذه واحدة من أكثر الطرق فعالية لتشخيص مشاكل الإشارة التي تسببها شبكة Wi-Fi. لذلك ، قم بتوصيل كابل Ethernet هذا بالمنفذ الموجود على جهازك وقم بتوصيل الطرف الآخر من الكبل بمنافذ LAN التي ستلاحظها على جهاز التوجيه الخاص بك. عادة ما تكون هذه المنافذ صفراء اللون. عندما تقوم بتوصيل جهازك مباشرة بالمنفذ الفردي على المودم الخاص بك ، فإن ذلك سيتجاوز إجراءات الأمان المهمة في جهاز التوجيه. بالإضافة إلى ذلك ، سيتعين عليك توصيل وحدة التحرير والسرد الخاصة بالمودم / الموجه بجهاز التوجيه.
في حال رأيت أنك استعدت اتصال الإنترنت بعد استخدام طريقة Ethernet السلكية هذه ، فقد واجهت مشكلة في Wi-Fi. من ناحية أخرى ، إذا كنت لا تزال لا ترى أي تغييرات ، فإن المشكلة أكثر تعقيدًا ولا تشير إلى اتصال Wi-Fi الخاص بك ، ولكنها يمكن أن تشير إلى جهاز الكمبيوتر الخاص بك. لذلك ، نقترح عليك محاولة الوصول إلى الإنترنت من بعض الأجهزة الأخرى المتاحة والتحقق من النتيجة. إذا كان لا يزال بإمكانك الحصول على إشارة الإنترنت عبر الإنترنت ، فحاول البحث عن مشكلة من نوع آخر.
تحقق من انقطاع الإنترنت
يمكن أن تكون المشكلة أكبر مما تعتقد. في الواقع ، هناك احتمال كبير أنك لست الوحيد الذي ليس لديه اتصال بالإنترنت. ومع ذلك ، يمكنك بسهولة العثور على إجابة لهذه المعضلة عن طريق التحقق من انقطاع الإنترنت على موقع الويب المسمى Down Detector ، أو يمكنك الاتصال بمزود خدمة الإنترنت الخاص بك وإخبارهم بالمشكلة التي تواجهها.
تحقق من الكابلات والأسلاك
في بعض الحالات ، لا يدرك الناس حتى حقيقة أن بعض الكابلات أو الأسلاك الخاصة بهم يمكن أن تصبح مفكوكة أو حتى تالفة. في المقام الأول ، يجب عليك فحص الكابلات الخاصة بك ومعرفة حالتها.
البحث عن الفيروسات
في بعض الحالات ، يمكن أن يفقد الأشخاص اتصالهم بالإنترنت بسبب تأثير بعض الرموز الخبيثة على أجهزة الكمبيوتر الخاصة بهم. لذلك ، من المهم للغاية إجراء فحص بحثًا عن برامج التجسس والبرامج الضارة والفيروسات. يمكن أن يكون لجميع الأشياء المذكورة تأثير كبير على سرعة تصفح الإنترنت لديك ، والأداء العام لجهازك ، وحتى على اتصال الإنترنت المتاح. بشكل عام ، يأتي Windows مع هذه البرامج وسيقومون بالمهمة نيابة عنك. ومع ذلك ، إذا كان لديك الآن هذا النوع من التطبيقات ، فهناك الكثير منها يمكنك العثور عليها مجانًا أو مقابل خدمات مدفوعة.
متى يجب عليك الاتصال بمزودك؟
كما قلنا ، سيكون من الأفضل تجربة الفحص بنفسك والتحقق من بعض المشكلات الأساسية والشائعة لاستكشاف أخطاء الإنترنت وإصلاحها قبل الاتصال بالمزود أو مساعدة مساعدة العملاء. لذلك ، إذا لم يكن لديك اتصال بالإنترنت بعد إعادة تشغيل جهازك ، والتحقق من الأضواء والأسلاك والأشياء الأخرى المذكورة ، فستحتاج إلى دعم فني للمساعدة. في حالة عدم تعرضك لانقطاع في الإنترنت ، ستساعدك مساعدة العملاء في تشخيص مشكلة الإنترنت لديك بطرق أخرى. يمكنهم اكتشاف بعض المشكلات التي لا تعرف عنها شيئًا. ومع ذلك ، من المهم للغاية العثور على خدمة عملاء موثوقة وذات معرفة وخبرة ستساعدك على اكتشاف مشكلتك وحلها. إذا كنت مهتمًا بالاتصال بأحد أفضل مساعدي خدمة العملاء الودودين والمحترفين ، فيمكنك ذلك تحقق من هذا الموقع.